随着在线旅游平台（OTA）和酒店管理行业的发展，相关术语成为从业者必须掌握的知识。本文精选100个核心词条，系统解析OTA与酒店管理的关键概念，帮助读者提升专业能力。

一、OTA基础术语

1. OTA（Online Travel Agency）：在线旅游代理，如携程、Booking.com等平台。
2. 直连：酒店系统与OTA平台实时同步房态、价格信息。
3. 佣金模式：OTA按订单金额比例收取服务费。
4. 包房协议：酒店以固定价格将房间批量卖给OTA。
5. Best Available Rate（BAR）：最优弹性价，酒店设定的公开最低价。
6. Last Room Availability（LRA）：最后一间房可用性，确保OTA能销售所有空房。
7. Overbooking：超售，酒店接受超过实际房数的预订。
8. Rate Parity：价格一致性，同一房型在不同渠道价格相同。
9. 动态定价：根据需求、季节等因素调整房价。
10. Metasearch：元搜索，如Google Hotels，聚合多个OTA价格。

二、酒店运营管理

1. PMS（Property Management System）：物业管理系统，管理预订、客房等。
2. CRS（Central Reservation System）：中央预订系统，处理多渠道订单。
3. 客房入住率：已售房间数与总房间数的比例。
4. 平均房价（ADR）：总收入除以已售房间数。
5. 每间可售房收入（RevPAR）：ADR乘以入住率，核心绩效指标。
6. GOPPAR：每间可用房的总经营利润。
7. 分销渠道：直接（官网）、间接（OTA）、GDS等销售途径。
8. 预订窗口：客户预订与入住日期的时间差。
9. 取消政策：免费或收费取消预订的规则。
10. 附加服务：早餐、接送等增值项目。

三、收益管理与营销

1. 收益管理：通过数据分析最大化收入。
2. 需求预测：基于历史数据预测未来入住率。
3. 价格栅栏：设置不同价格对应不同预订条件。
4. 长度住控制：限制或鼓励长住预订。
5. 市场细分：商务、休闲等客群分类。
6. 忠诚度计划：会员积分、优惠等留住回头客。
7. 声誉管理：监控和回应OTA上的客户评价。
8. 点击付费广告（PPC）：在搜索引擎或OTA投放广告。
9. 转化率：网站访客中完成预订的比例。
10. 直接预订：绕过OTA，通过官网或电话预订。

四、技术与数据

1. API集成：系统间数据交换接口。
2. 数据仪表盘：可视化显示关键指标。
3. 竞争组合分析：对标竞争对手定价和表现。
4. 客户画像：基于行为数据的客群特征分析。
5. 云PMS：基于云的物业管理系统，支持远程管理。

（限于篇幅，此处仅列部分词条。完整100词条涵盖OTA合作模式、酒店运营、财务管理、客户服务、技术工具及行业趋势，例如：入住体验、团体预订、夜审、清洁调度、环保认证、移动登记、人工智能定价等。）

结语

掌握这些词条有助于酒店管理者优化OTA合作、提升收益并改善客户体验。随着技术发展，术语不断更新，持续学习是保持竞争力的关键。