欢迎使用美萍烟酒店管理系统的酒店管理模块。本手册旨在指导用户高效、规范地使用系统进行酒店业务的管理，涵盖从客房基础设置到日常运营的核心流程。

一、 系统登录与主界面

1. 登录：启动系统，输入授权的用户名和密码，点击“登录”进入主界面。
2. 主界面：主界面清晰展示了酒店管理的核心功能菜单，通常包括：前台接待、客房管理、账务管理、报表中心、系统设置等。

二、 基础信息设置（首次使用或需要调整时）

在开始日常业务前，需完成必要的基础数据配置。

1. 房型设置：进入“系统设置”或“基础资料”模块，添加酒店所有房型（如：标准间、大床房、套房等），并定义其名称、可住人数、价格体系（平日价、周末价、节假日价等）。
2. 客房设置：在“客房管理”中，为每间客房进行编码（如：101、102），并关联已定义的房型。可设置客房状态（清洁/脏房、可用/停用）、设施备注等信息。
3. 房价方案设置：根据不同销售策略（如：散客价、协议公司价、网络渠道价），建立不同的房价方案，并与房型关联。

三、 核心业务流程

1. 客人入住登记：

• 进入“前台接待”->“入住登记”。

• 选择空闲/干净的客房，系统自动显示房型及默认房价。

• 录入客人信息（姓名、证件类型及号码、联系方式），支持协议单位快速选择。

• 选择入住天数、房价方案、支付方式（押金），并打印房卡或入住单。

• 完成登记后，该客房状态自动变更为“占用”。

1. 客房状态管理：

• 在“客房管理”界面，以图形化或列表形式总览所有客房状态（占用、空闲、脏房、维修等）。

• 客房清洁完成后，服务员或前台可在系统中将客房状态从“脏房”改为“干净可用”。

• 如有客房需要维修，可将其状态设为“停用”，避免被误售。

1. 消费记账与续住：

• 客人在店内的其他消费（如餐饮、迷你吧、洗衣），可在“账务管理”中选择对应房号进行记账。

• 客人续住时，在“前台接待”中选择“续住”功能，更新预离日期并可根据需要重新确认房价。

1. 客人结账离店：

• 进入“前台接待”->“结账退房”。

• 选择需要退房的房号，系统自动列出所有房费及挂账消费。

• 核对账单，选择最终支付方式（现金、银行卡、挂账等），进行结算。

• 结账成功后，系统自动打印账单，并将该客房状态更新为“脏房”，等待清洁。

1. 预订管理（如有预订模块）：

• 接收电话、网络等渠道的预订，进入“预订管理”录入客人预订信息、预留房号及预计抵店时间。

• 预订可转为正式入住，也可进行取消或修改操作。

四、 账务与报表查询

1. 交班报表：每日交接班时，系统可生成交班报表，清晰列明本班次的收入、收款方式明细及账目汇总，便于对账。
2. 经营报表：在“报表中心”，可查询生成各类经营分析报表，如：

• 客房收入日报/月报

• 客房出租率分析

• 客人来源分析

• 商品（烟酒）销售与客房关联报表（体现系统集成优势）

五、 系统维护与安全

1. 数据备份：定期使用系统提供的“数据备份”功能，将数据备份到安全位置，防止数据丢失。
2. 权限管理：管理员可为不同岗位员工（如前台、经理）设置不同的操作权限，确保数据安全与操作规范。

注意事项：

• 操作关键步骤（如结账）前请务必仔细核对信息。
• 确保及时更新客房状态，以保障前台售房的准确性。
• 如遇问题，可查看系统内置帮助或联系技术支持。

通过熟练掌握以上功能，您将能充分利用美萍烟酒店管理系统，提升酒店管理效率与服务质量。